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质保与质量索赔政策

【公司英文/中文全称】致力于提供可靠的工业管道产品。本政策说明质保及质量索赔的处理方式。

1.质保范围

质保适用于在正常储存、安装和运行条件下出现的制造缺陷。质保期为【质保期限】，除非报价、形式发票、销售合同或技术协议另有说明。

2.质保排除情形

质保不包括因选型错误、安装不当、超压、超温、介质不适用、下单前未确认的化学腐蚀、未经授权改装、储存不当、正常磨损、外力冲击或不可抗力造成的损坏或失效。

3.选型责任

客户应确认所选产品适合预期介质、压力、温度、安装环境及适用标准。我们的技术建议基于客户提供的信息，不替代专业工程判断。

4.索赔流程

提交索赔时，请提供订单号、产品名称和型号、照片和视频、安装照片、运行工况、介质、压力、温度、安装日期及问题描述。

5.索赔审核

我们将审核证据，并可能要求补充资料、产品样品、第三方检验或测试。如确认属于制造缺陷，我们可提供维修、更换、抵扣或其他合理方案。

6.责任限制

除适用法律另有规定或双方书面约定外，我们的责任以受影响产品价值为限。

7.联系方式

邮箱：support @cnpipeparts.com